Karkkikaupan kanta-asiakkuus kannattaa suklaan ystävälle silloin, kun ostokset keskittyvät samaan liikkeeseen ja edut osuvat juuri suklaaseen eivätkä pelkkiin irtokarkkeihin. Tässä artikkelissa käydään läpi, millaisia etuja karkkikauppojen kanta-asiakasohjelmat tarjoavat, miten ne eroavat toisistaan ja milloin jäsenyys oikeasti säästää rahaa. Lopuksi tiedät, kannattaako rekisteröityä paikallisen suklaapuodin, kauppakeskuksen karkkiketjun vai verkkokaupan asiakkaaksi.
Mitä karkkikaupan kanta-asiakkuus käytännössä tarkoittaa
Suomessa karkkikauppojen kanta-asiakkuus toimii yleensä kolmella tavalla. Pienissä erikoisliikkeissä käytetään edelleen paperista leimakorttia, jossa esimerkiksi kymmenes rasia tai sadas gramma on kaupan päälle. Ketjuilla ja verkkokaupoilla on sähköinen jäsenyys, joka toimii puhelinnumerolla, sovelluksella tai asiakastilillä.
Kolmas malli on käsintehtyjen suklaiden tekijöillä yleinen: uutiskirje tai sulkeutunut asiakasryhmä. Siinä ei kerry pisteitä, mutta uutuudet, kausikonvehdit ja rajoitetut erät tulevat jäsenten tietoon ennen muita. Pienen konditorian joulupraliinit voivat myydä loppuun 2-3 päivässä, joten ennakkotieto on usein arvokkaampi kuin muutaman prosentin alennus.
Ero ketjun ja pienen puodin välillä näkyy myös tässä. Ketju antaa etuja laajasti koko valikoimaan, erikoisliike taas palkitsee sitoutumisesta henkilökohtaisemmin. Aiheesta kerrotaan lisää artikkelissa karkkikauppojen erikoisliikkeiden ja ketjujen eroista.
Kanta-asiakkuuden edut suklaan ystävälle
Suklaa on karkkikaupan kalleimpia tuoteryhmiä, ja siksi prosenttialennus tuntuu siinä eniten. Teollinen suklaalevy, kuten Karl Fazer Sininen 200 g, maksaa marketissa tyypillisesti 3-5 €, mutta käsintehty suklaapraliini voi maksaa 1,5-3 € kappaleelta. Rasia, jossa on 16 konvehtia, maksaa helposti 30-45 €. Kymmenen prosentin etu tarkoittaa silloin 3-4,5 € säästöä yhdellä ostokerralla.
Suklaan harrastajan kannalta parhaat edut ovat yleensä nämä:
Ennakkovaraus kausituotteisiin – pääsiäisen täytetyt munat ja joulun konvehtirasiat varataan etukäteen.
Maistelutilaisuudet – jäsenille järjestetään tastingeja, joissa vertaillaan esimerkiksi 55 %, 70 % ja 85 % tummaa suklaata.
Syntymäpäiväetu – usein yksi praliini tai pieni levy kaupan päälle.
Lyhyen päiväyksen tarjoukset – suklaa, jonka parasta ennen -päiväys lähestyy, myydään jäsenille edullisemmin.
Pistekertymä lahjaostoista – isot joulu- ja yrityslahjatilaukset kerryttävät etuja nopeasti.
Maistelutilaisuudet ovat aliarvostettu etu. Kun tumman suklaan eri kaakaopitoisuuksia maistaa rinnakkain, oma maku selkiytyy, ja jatkossa osaa valita paremmin. Taustaa löytyy artikkelista tumman suklaan kaakaopitoisuuden vaikutuksesta makuun.
Myytti: kanta-asiakashinta on aina edullisin hinta
Moni olettaa, että jäsenhinta on automaattisesti paras saatavilla oleva hinta. Näin ei ole. Teollisissa merkeissä, kuten Fazerin, Marabou’n tai Lindtin levyissä, ruokakaupan kampanjahinta voi olla selvästi karkkikaupan jäsenhintaa halvempi. Marketit käyttävät suklaalevyjä houkutustuotteina, ja kampanjoissa 180-200 gramman levy voi maksaa alle 2 €.
Karkkikaupan kanta-asiakkuus kannattaa siksi erityisesti tuotteissa, joita marketista ei saa: käsintehdyissä praliineissa, bean to bar -levyissä, ulkomaisissa erikoissuklaissa ja irtona myytävässä suklaassa. Kokenut ostaja vertaa kilohintoja eikä pakkaushintoja. Jäsenyys ei tee kalliista ostoksesta edullista, vaan se tekee usein toistuvasta ostoksesta hieman edullisemman.
Toinen hintoihin vaikuttava tekijä on verotus. Suomen makeisvero poistui vuoden 2017 alussa, mutta sokeriverotuksesta keskustellaan säännöllisesti. Mahdolliset veromuutokset näkyvät nopeasti hyllyhinnoissa, ja silloin prosenttipohjaiset jäsenedut seuraavat hintatasoa automaattisesti.
Käytännön esimerkki: kahden kaupan vertailu
Tyypillinen tilanne on tamperelaisella tai helsinkiläisellä suklaan ystävällä, joka ostaa noin kerran kuussa konvehtirasian ja pari erikoislevyä. Kuukausittainen summa on noin 40-60 €. Kauppakeskuksen karkkiketju tarjoaa 5 % bonusta kaikista ostoksista, ja pieni suklaapuoti antaa leimakortilla yhden 30 euron rasian jokaista kymmentä ostoa kohden.
Vuodessa ketjun bonus tuottaa 24-36 €. Puodin leimakortti tuottaa yhden rasian eli noin 30 €. Rahallisesti tulos on lähes tasan. Puodin jäsenenä pääsee kuitenkin varaamaan jouluerän ennen myynnin alkamista, mikä ratkaisee asian monelle. Ammattilainen ei laske pelkkää prosenttia, vaan sitä, mitä jäsenyys antaa juuri niihin tuotteisiin, joita hän oikeasti ostaa.
Yleisimmät virheet kanta-asiakkuuksissa
Ensimmäinen virhe on liittyä jokaiseen ohjelmaan. Jos pisteet jakautuvat viiteen kauppaan, mikään niistä ei kerry etuun asti. Moni bonusjärjestelmä vanhentaa pisteet 12-24 kuukaudessa, joten hajautettu ostaminen tarkoittaa usein menetettyjä etuja.
Toinen virhe on ostaa enemmän kuin tarvitsee vain kynnyksen ylittämiseksi. Jos 50 euron ostoksesta saa 5 € etua, kannattaa miettiä, olisiko 35 euron ostos riittänyt. Suklaa ei myöskään säily loputtomiin: täytetyt praliinit kannattaa syödä yleensä 2-4 viikon kuluessa, ja liian suuri varasto päätyy helposti huonoon kuntoon.
Kolmas virhe koskee henkilötietoja. Sähköinen jäsenyys kerää ostohistoriaa, ja se on täysin hyväksyttävää, kunhan tietosuojaseloste on luettavissa ja markkinointiluvan voi perua. Jos kauppa ei kerro, mihin tietoja käytetään, jäsenyyttä kannattaa harkita.
Miten valitset oikean karkkikaupan kanta-asiakkuuden
Aloita katsomalla omat ostoksesi kolmen viimeisen kuukauden ajalta. Jos yli puolet menee suklaaseen, valitse kauppa, jonka edut kohdistuvat suklaaseen tai koko valikoimaan. Jos ostat pääasiassa irtokarkkeja ja vain satunnaisesti suklaata, ketjun yleisbonus on yleensä järkevämpi.
Tarkista seuraavaksi pisteiden voimassaoloaika, minimiostot ja se, koskeeko alennus myös tarjoustuotteita. Monessa ohjelmassa jäsenetu ei kumuloidu kampanjahinnan päälle. Selvitä myös, toimiiko sama jäsenyys verkkokaupassa ja myymälässä, sillä suklaata tilataan yhä useammin verkosta etenkin lämpimien kuukausien ulkopuolella.
Lahjojen ostajalle kannattaa kysyä yritys- ja juhlatilausten ehdoista. Häihin, valmistujaisiin tai joulun asiakaslahjoiksi tilattavat suklaaerät voivat olla satoja euroja, ja silloin jäsenyys voi tuoda lisäetuja, kuten ilmaisen paketoinnin. Ideoita lahjojen kokoamiseen löytyy artikkelista suklaasta lahjaksi ja pakkausideoista.
Poikkeuksiakin on. Jos asut Pohjois-Suomessa tai pienellä paikkakunnalla, jossa lähin suklaapuoti on 100 kilometrin päässä, paikallinen leimakortti ei kerry koskaan täyteen. Silloin verkkokaupan jäsenyys ja ilmaisen toimituksen raja ovat tärkeämpiä kuin myymäläedut.
UKK
Maksaako karkkikaupan kanta-asiakkuus jotain?
Useimmiten ei. Karkkikauppojen kanta-asiakasohjelmat ovat lähes aina maksuttomia, ja ne toimivat puhelinnumerolla, sovelluksella tai leimakortilla. Maksullisia jäsenyyksiä esiintyy lähinnä suklaan tilausrasioissa, joissa kuukausimaksu sisältää tuotteet.
Saako kanta-asiakasalennuksen myös tarjoustuotteista?
Riippuu kaupasta. Monessa ohjelmassa jäsenalennus ei koske valmiiksi alennettuja tuotteita, mutta bonuspisteet voivat silti kertyä. Tarkista ehdot ennen isoa ostosta.
Kannattaako kanta-asiakkuus, jos ostan suklaata vain jouluna?
Usein kannattaa, vaikka ostokertoja olisi vähän. Ennakkovaraus ja tieto rajoitetuista eristä ovat sesonkiostajalle arvokkaampia kuin pistekertymä, sillä suosituimmat joulukonvehdit loppuvat nopeasti.
Lopuksi: keskitä ostokset sinne, missä suklaasi on
Karkkikaupan kanta-asiakkuus on suklaan ystävälle hyödyllinen, kun se kohdistuu tuotteisiin, joita ei saa marketista, ja kun ostokset keskittyvät yhteen tai kahteen kauppaan. Vertaa kilohintoja, tarkista pisteiden voimassaolo ja anna painoa myös rahaa vaikeammin mitattaville eduille, kuten maistelutilaisuuksille ja ennakkovarauksille. Paras jäsenyys on se, jonka edut tulevat käyttöön ilman, että ostat enemmän kuin aioit.